1. 배송

- 포렌은 전국 배송 가능합니다. (제주도 및 산간 지역은 추가 운송 비용이 청구될 수 있습니다.)

- 서울, 경기 지역은 1~2일 소요 / 그 외 지역은 2~3일 소요 (택배사 사정에 따라 기간이 변경될 수 있습니다.)

- 문자 또는 카카오톡 알림톡으로 안내 드린 운송장 번호로 배송 조회 가능합니다. 

2. 교환/반품/환불 방침

- 상품 수령일 기준 7일 이내에 가능합니다.
- 제품의 하자가 있는 경우, 제품 수령일 기준 3개월 이내에 무상 교환 및 반품 가능합니다.
- 반품/교환의 경우 다음과 같은 프로세스로 진행됩니다. [ 접수→회수→검수→반품 또는 교환 ] 프로세스당 2~3일의 기간(업무일 기준)이 소요됩니다.
- 단순 변심에 의한 반품/교환의 경우, 배송료가 부과됩니다. 또한, 단순 변심 반품/교환이 불가능한 사항은 각 제품 상세 페이지 하단을 참조해 주세요.

[ 단순 변심 반품/교환 배송료 ]

- 주문 시, 배송료 지불한 경우: 편도 배송비 부과

- 무료 배송인 경우: 왕복 배송비 부과
- 사이즈 별 편도 배송료: 배송료는 제품 사이즈에 따라 대,중,소로 나뉩니다.

· 소(안대, 베개 커버): 3,500원

· 중(베개 1개, 여름제품 등): 4,500원

· 대(베개 2개, 이불/패드 1채 이상): 5,500원

- 불량 교환/반품의 경우, 제품 특성상 일부 현상이 생길 수 있으며, 불량으로 인정되지 않을 수 있습니다. 상세 내용은 해당 제품 상세 페이지 하단을 참조해 주세요.

- 사은품을 받았을 경우, 반품 시 함께 동봉하셔야 합니다.

3. 세탁 문의

- 상품별 세탁 방법이 상이하여 해당 제품 상세 페이지에 기재된 내용을 참조해 주세요.
- 건조는 기계 건조가 아닌 직사광선을 피해 바람이 잘 드는 곳에서 자연 건조하시길 권장드립니다. 
- 잦은 세탁은 제품의 수명을 단축시킬 수 있습니다.
- 제품 수령 후 세탁하신 제품은 교환이나 반품이 불가합니다.

- 포렌 제품을 구매하시기 전에 정품인지 확인해 주세요. 포렌을 카피하는 제품들의 경우 특허의 부재, 생산 기술 미흡으로 인하여 실제 광고하는 효과를 보지 못할 수 있습니다.